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售前服務(wù)：麥道公司根據(jù)中美雙方約定對(duì)導(dǎo)購員的要求是：
1、 熱情接待每一位顧客
2、 實(shí)事求是介紹好自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
3、 嚴(yán)禁導(dǎo)購員虛假介紹產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品的材種
4、 嚴(yán)禁導(dǎo)購員指名道姓的有意貶低別人
5、 導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)根據(jù)客戶的裝修風(fēng)格和裝修特點(diǎn)來介紹合適的產(chǎn)品
6、 導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)將自己學(xué)到的一些裝修方面的知識(shí)傳授給客戶，讓對(duì)裝修材料的性能和特點(diǎn)不是很了解的客戶盡量減少其損失
7、 引導(dǎo)顧客如何識(shí)別實(shí)木地板的真假紋理
8、 實(shí)事求是介紹各種地板的優(yōu)缺點(diǎn)
 
 
 
售中服務(wù)
1、 按照定單上的交貨日期，主動(dòng)與客戶約定發(fā)貨日期和時(shí)間。
2、 免費(fèi)送貨上門，免費(fèi)上門回收多余地板。
3、 地板、木門、樓梯的安裝，公司有著嚴(yán)格的安裝順序和安裝質(zhì)量要求。
4、 安裝前我公司將地板安裝標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范書告知客戶，讓客戶有依據(jù)地進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)安裝工未按要求進(jìn)行鋪裝，客戶可立即向我公司投訴，投訴電話：0512-63786893，63785581
5、 產(chǎn)品質(zhì)量好了，安裝質(zhì)量也應(yīng)到位。麥道公司非但對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量重視，對(duì)安裝質(zhì)量也環(huán)環(huán)扣緊，對(duì)每一個(gè)客戶家已安裝好的成品進(jìn)行上門驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問題在客戶沒有搬家之前解決，真正做到為客戶排憂解難。
 
 
售后服務(wù)：
1、 半年一次回訪，一年二次回訪（指蘇州市區(qū)、吳江區(qū)公司直營(yíng)的客戶）。
2、 地板可享受公司免費(fèi)打蠟一次的服務(wù)。
3、 質(zhì)量投訴24小時(shí)內(nèi)上門查看，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)場(chǎng)解決不了的一星期內(nèi)解決。讓客戶使用麥道產(chǎn)品無后顧之憂。